MÁS DE 43.000 INCIDENCIAS SOLUCIONADAS A TRAVÉS DEL SERVICIO LÍNEA VERDE

09/05/2025

MÁS DE 43.000 INCIDENCIAS SOLUCIONADAS A TRAVÉS DEL SERVICIO LÍNEA VERDE



A través de Línea Verde los vecinos disponen de un canal directo de comunicación con el Ayuntamiento para informar sobre los desperfectos localizados en el municipio.



Línea Verde favorece el uso de las “buenas prácticas” medioambientales y en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible.





San Javier implantó el servicio Línea Verde en el año 20 1 6. Los vecinos de esta localidad han demostrado una muy buena acogida y prueba de ello, es el uso continuo que hacen del mismo, sumando un total de 43.000 incidencias desde su puesta en funcionamiento en 2016. El tipo de incidencias que más se han comunicado son aquéllas que hacen referencia a “Alumbrado de San Javier” (14%) seguido de “Parques y Jardines de San Javier ” (12%), “Vía Pública de San Javier” (9%), “Aceras de San Javier” (8%), “Limpieza de San Javier” (7%), “Plagas San Javier” (6%), “Mobiliario Urbano y Señales de San Javier” (6%), “Playas de la Manga” (5%), “Alumbrado la Manga” (4%), “Basura Orgánica San Javier” (3%), “Aguas San Javier” (2%), “Aceras la Manga” (2%). A día de hoy, se ha puesto solución a 43.094 incidencias lo que supone un 88% la totalidad comunicada.



Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto.



El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.



A través de Línea Verde, el usuario también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita. Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del dominio www.lineaverdesanjavier.es. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).



Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas. A través del servicio Línea Verde el usuario recibe también comunicaciones informativas emitidas por el propio Ayuntamiento para de esta forma, estar informado en tiempo real. Además puede consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información propia del mismo.